Condizione di Vendita - Termini del Servizio

 

Condizioni di vendita

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Stai acquistando da:

LUNE BUONE SNC DI CATTANI MARCO E C..
Sede legale Via Bianzarda di Corleto, 32/A
Sede operativa Via Proventa 76 
48018 Faenza (Ra) - Italia
Tel. 328.957.93.86  
Partita IVA n° 02467080392
Iscritta al Registro delle Imprese di Ravenna al n° RA - 204383

Condizioni Generali di Vendita

1. Ambito di applicazione

1.1 Le Condizioni Generali si applicano a qualsiasi Ordine. L’invio dell’Ordine  implica l’accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali. Per Ordine si intende la richiesta di acquisto da parte del Cliente effettuata attraverso il canale internet www.lunebuone.it, posta elettronica info@lunebuone.it oppure telefonico 328. 95.79.386

1.2 Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito www.lunebuone.it e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione.

2. Formalizzazione contrattuale

2.1 Il contratto tra Lune Buone ed il Cliente si perfeziona con la conferma scritta tramite mail da parte di Lune Buone della richiesta d’ordine del cliente giunta secondo i canali sopra descritti. 

2.2 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a Lune Buone devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti. Lune Buone si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

2.3 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Lune Buone si impegna a darne tempestiva comunicazione al Cliente tramite mail o contatto telefonico.

3. Durata e forma contrattuale  - Recesso contrattuale – Sospensione del contratto

3.1 Il contratto tra Lune Buone ed il Cliente sottoscrive la fornitura di prodotti per la durata di un anno solare con consegna a domicilio avente frequenza settimanale, quindicinale oppure mensile con inizio dalla data di accettazione dell’ordine da parte di Lune Buone. Sono escluse da quanto sopra riportato le consegne una tantum.

3.2 Alle scadenza annuale  il contratto tra Lune Buone ed il Cliente si rinnoverà tacitamente, salvo comunicazione scritta del Cliente  inviata tramite mail all’indirizzo info@lunebuone.it entro 7 giorni dalla data di consegna prevista che porrà fine al legame contrattuale tra le Parti, previa comunicazione del ricevimento di richiesta di  cessazione del servizio inviata da Lune Buone al Cliente.

3.3 Il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto in un qualsiasi momento senza costi ed eventuali penali aggiuntive, inviando una mail a info@lunebuone.it entro 7 giorni dalla data di consegna prevista. Lune Buone si adopererà per inviare al Cliente tramite mail comunicazione del ricevimento di richiesta di  cessazione del servizio.

3.4 Il Cliente ha facoltà di sospendere temporaneamente il contratto senza costi ed eventuali penali aggiuntive, scrivendo a info@lunebuone.it o telefonando al 328.95.79.386, entro il termine comunicato da Lune Buone nella mail di accettazione dell’Ordine. Lune Buone si adopererà per inviare al Cliente tramite mail comunicazione del ricevimento di richiesta di sospensione del servizio.

3.5 Il Cliente ha facoltà di recedere definitivamente dal contratto o sospenderlo temporaneamente  solo se in regola con i pagamenti della merce ordinata ed effettivamente consegnata da Lune Buone sino alla data di richiesta di recesso contrattuale o sospensione dello stesso.

 

4. Zone, orari e modalità di Consegna

4.1 Lune Buone  consegna i Prodotti solamente nelle zone specificate all’interno del Sito www.lunebuone.it  avvalendosi di veicoli commerciali su gomma alimentati a metano. Il servizio di consegna viene quindi garantito solo per i luoghi accessibili a tali mezzi. Cliccando qui è possibile visualizzare tutti i CAP serviti.

4.2  Lune Buone  effettuerà le consegne nei giorni e negli orari concordati con il Cliente.

4.3 Lune Buone si riserva, previa comunicazione scritta inviata via mail al Cliente, il diritto di modificare temporaneamente o in maniera permanente il giorno e/o l’orario di consegna previsto.

4.4 Lune Buone propone al Cliente diverse modalità di consegna dei prodotti che il Cliente dovrà indicare all’atto dell’ordinazione:

a) Consegna al domicilio del Cliente.

b) Consegna al domicilio del Cliente anche in sua assenza, in un luogo esterno alla abitazione ma sicuro e protetto.

c) Consegna ad un vicino/condomino o portinaio.

d) Consegna sul posto di lavoro o altro indirizzo diverso dal domicilio del Cliente.

e) Consegna in luoghi esterni (piazze, strade, parcheggi, ecc).

4.5  Nella accettazione dell’Ordine inviata via mail al Cliente da Lune Buone, verrà espressamente indicata la zona, il giorno della settimana, l’orario presunto, e la modalità di consegna concordata.

4.6 Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali art.4 paragrafo 4.4 devono essere preventivamente concordate tra il Cliente e Lune Buone e da quest’ultima accettate per iscritto.

4.7  I Prodotti ordinati viaggiano e vengono trasportati sotto la responsabilità di Lune Buone.

4.8  Qualsiasi responsabilità e rischi inerenti la merce sono trasferiti al Cliente al momento della consegna nel luogo concordato e nelle modalità previste al punto 4.4.

4.9  Lune Buone non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

4.10 Nel caso in cui venga concluso con il Cliente un accordo per la consegna dei Prodotti in un luogo  interno, indicato dal Cliente ed accessibile solo tramite apertura con serratura, Lune Buone si adopererà per la custodia della chiave.

4.11 Il personale addetto alla consegna sarà dotato di un tesserino di riconoscimento identificativo.

 

5. Prezzi

5.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.

5.2 I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.

5.3 I prezzi unitari dei singoli prodotti indicati sul sito sono i prezzi massimi previsti per il prodotto.

5.4 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono comprensivi di imballaggi e/o contenitori.

5.5 Il prezzo dei prodotti resterà fisso ed invariabile sino alla data di scadenza contrattuale.

5.6 Eventuali variazioni o revisioni dei prezzi saranno comunicati da Lune Buone al Cliente tramite mail, e avranno validità solo al rinnovo contrattuale.

5.7 I prezzi di vendita sono quelli indicati nel Sito al momento dell'ordine di acquisto da parte del Cliente.

 

6. Pagamenti

6.1 Lune Buone esigerà il pagamento dei prodotti  effettivamente consegnati al Cliente.

6.2 Per eventuali mancate consegne non imputabili a Lune Buone, ad esclusione delle cause di mancata consegna riportate al punto 4.8, sarà richiesto al Cliente il pagamento dei prodotti ordinati.

6.3 Lune Buone propone le seguenti modalità di pagamento:

a) In contanti

b) Con carta Bancomat

c) RID (domiciliazione bancaria)

d) con Carte di credito, carte prepagate e ricaricabili dei circuiti VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS

e) con Paypal.

f) con Satispay

6.4 Il pagamento dei prodotti avverrà con le seguenti tempistiche:

- in caso di pagamento in contanti o bancomat direttamente alla consegna volta per volta oppure alla consegna nel giorno previsto dell’ultima settimana del mese, per tutte le consegne effettuate nell’arco del mese.

- in caso di pagamento con Carta di credito, la consegna non verrà effettuata fino a che Lunebuone non avrà avuto conferma che il pagamento è stato realmente effettuato e contabilizzato dall'Azienda;

Ricevuto e valutato l’ordine pervenuto, Lunebuone invierà al Cliente il prima possibile via e-mail la Conferma d’ordine o informerà il Cliente della mancata accettazione.

L’addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell’offerta, al momento della conferma del pagamento.

- in caso di pagamento tramite RID entro la fine del mese in cui sono avvenute la consegne.

6.5 Sicurezza nelle transazioni
Lunebuone è molto attento alla sicurezza dei propri Utenti. Lunebuone non tratta e non conserva i dati dei titoli di pagamento (p.e.: numeri delle carte di credito), i quali sono trattati e/o conservati dai relativi fornitori del servizio di pagamento. L’effettivo pagamento avviene infatti attraverso campi di inserimento dei dati di pagamento protetti e criptati, serviti direttamente dal servizio bancario. Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio bancario comunica a Lunebuone l’esito del pagamento, senza fornire alcuna informazione sensibile. Per tale ragione, Lunebuone non ha alcun potere sull’eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento. Lunebuone  non potrà pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall’utilizzo della carta di credito da parte dell’utente per eseguire il pagamento dei prodotti e/o servizi acquistati.

 

7. Caratteristiche dei prodotti

7.1 Lune Buone propone ai Clienti le seguenti categorie di prodotti:

a) Prodotti ortofrutticoli freschi.

b) Prodotti trasformati con elementi base quali ortaggi, frutta, cereali (confetture, conserve, sciroppi, succhi, farine, pasta secca ecc)

c) Prodotti da apicoltura

e) Vino, birra

7.2 Tutti i prodotti saranno Biologici con relativa certificazione della aziende produttrici, con caratteristiche di stagionalità e a produzione locale, ovvero le aziende biologiche fornitrici saranno selezionate nel comprensorio della zona di vendita (Faenza e località limitrofe).

7.2.1 Lune Buone potrà proporre al Cliente prodotti lavorati privi di certificazione biologica ma considerati con caratteristiche tali da valorizzare le produzioni artigianali ed agricole locali.

7.3 In alcuni periodo dell’anno, ed in particolare nei mesi invernali,  alcuni prodotti ortofrutticoli perverranno da aziende biologiche certificate non situate nelle vicinanze delle zone di vendita, questo per ovviare alla ridotta varietà e disponibilità dei prodotti nel periodo invernale.

7.3 I Prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.

7.4 Le tipologie di forniture saranno le seguenti:

a) Ceste miste di frutta e verdura biologica del peso netto di 3.00, 5.00, 7.50 o 10.00 kg.

b)  Cesta di soli prodotti trasformati  (confetture, conserve, sciroppi, succhi, miele, vino, ecc) per la quale è richiesto un ordine minimo di 15,00 €.

c) Ceste miste di frutta e verdura biologica con aggiunta di prodotti trasformati, miele, vino ecc, anche in quantità unitaria.

d) Ceste miste di frutta e verdura biologica con aggiunta di altri prodotti ortofrutticoli anche in quantità unitaria.

e) Ceste composte in modo personalizzato dal Cliente. 

f) Ceste speciali per estratti, ecc.

7.5 L’acquisto di vino, birra, liquori è consentito solo ai maggiorenni di anni 18. L’abuso di alcool è dannoso per la salute: consumare con moderazione.

 

8. Diritto di recesso

8.1 I diritti del Cliente sono tutelati dalla legge D.Lsg. 185/99.

8.2  Come descritto nel sopracitato D.Lgs il diritto di recesso non è consentito nel caso di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come frutta, verdura, ecc) oppure nel caso  di beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. salumi e prodotti di gastronomia). L'acquisto di prodotti deperibili non gode pertanto del diritto di recesso. Ai sensi del D. Lgs. 185/99 vista la natura dei prodotti e il deperimento e la perdita di valore che ne conseguirebbe in caso di restituzione non è quindi previsto alcun  diritto di recesso.

8.3 Per i prodotti trasformati  come conserve, miele o vino, ecc il cliente può avvalersi del diritto di recesso nei termini stabiliti dal medesimo D. Lgs. purché la confezione risulti assolutamente integra e , trattandosi di prodotti alimentari, ancora sigillata.

8.4  Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a Lune Buone s.n.c  Via Bianzarda di Corleto 32/A 48018 Faenza (RA), entro il termine di dieci giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei Prodotti.

8.5 La comunicazione di cui sopra dovrà essere anticipata, entro lo stesso termine, a mezzo e-mail all’indirizzo info@lunebuone.it purché confermata mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive dall’invio dell’e-mail.

9. Reclami

9.1 Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni è possibile contattare direttamente l’indirizzo: info@lunebuone.it o telefonare al 328.95.79.386.

10. Controversie

10.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con Lune Buone, è sottoposta alla giurisdizione italiana.

10.2 Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano.

10.3 Qualora il domicilio del Cliente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il foro competente è quello di esecuzione del contratto.

 

11. Legge applicabile e rinvio

11.1 I contratti stipulati online dai Clienti con Lune Buone sono regolati dalla legge italiana.

11.2 Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Vendita di Lune Buone: 1) Ambito di applicazione. 2) Formalizzazione contrattuale. 3) Durata e forma contrattuale  - Recesso contrattuale – Sospensione del contratto. 4) Zone orari e modalità di consegna. 5) Prezzi. 6) Pagamenti. 7) Caratteristiche dei prodotti. 8) Diritto di recesso. 9) Reclami. 10) Controversie. 11) Legge applicabile e rinvio.